Помощь

Товар, купленный в интернет-магазине, можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки. Если товар обладает ненадлежащим качеством, вы можете вернуть его в течение 60 дней, если в карточке товара не указан другой срок.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Возврат в течении 14 дней с момента получения товара заказанного в интернет-магазине, (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей")
• Заводская упаковка не повреждена;
• Все бирки на месте (Фабричные ярлычки, стикеры, должны остаться на своих местах);
• Нет следов использования (Вы не успели воспользоваться товаром);
• Возвращаете весь комплект товаров, например, в наборе 3 эспандера, нужно вернуть в полном составе;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Итого: Вы отправляете товар в таком виде, в котором его получили. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращенной продукции. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Продавец оставляет за собой право проверить факт покупки товара в магазине sportsberry.ru В данном случае рекомендуем обратится в наш интернет-магазин info@sportstore.pro –в любое время, или по телефону +7 495 666-23-39 в будние дни с 09:00 до 15:00

Вы можете вернуть товар при наличии претензии к исполнению заказа

К претензиям к исполнению заказа относят случаи, если:

• Привезли не тот товар, размер или цвет;
• Не хватает части комплекта;

Сообщаем, что сборка заказа осуществляется под видеонаблюдением.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463

• Купальники;
• Плавки, купальные шорты;
• Чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, получулки, гетры, носки, леггинсы, подследники и другие аналогичные изделия);
• Швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее бельё, в т.ч. термобельё, пижамы и другие аналогичные изделия);

А также согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• Товары надлежащего качества – Например, если Вы заказали одежду с индивидуальной услугой «Нанесение печати», то такой товар вернуть уже не получится;

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

• Товар оказался ненадлежащего качества (Товар, имеющий недостатки, дефекты или неисправности производственного характера);
• Товар с дефектами и не подлежащие возврату и обмену предметы, если они оказались некачественными (Одежда с индивидуальной услугой «Нанесение печати»);

Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.

Возврат денежных средств

Доставка возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя продавцу осуществляется за счет покупателя и данные расходы не компенсируются продавцом покупателю.

Уплаченная за товар денежная сумма подлежит возврату на банковский счет покупателя или почтовым переводом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат товара не позднее 10 календарных дней с даты поступления товара на склад.

При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, продавец возмещает стоимость товара и почтовые расходы (Необходимо так же предъявить чек об оплате услуги отправления возвращаемого товара.

Как оформить возврат

1. Скачать бланк на возврат товара, заполнить (Перед заполнением заявления обратитесь в банк для получения корректных реквизитов.Корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств)
2. Отправить на почту info@sportstore.pro с пометкой в теме: «Возврат и номер заказа»
   
   
   • Заполненный бланк на возврат
   • Фото товара и упаковки в нескольких ракурсах
   • Чек (фото, скан) или любой другой документ, подтверждающий факт покупки в магазине sportstore.pro
   • Скан паспорта.

Пожалуйста, дождитесь ответа Срок ожидания ответа до 4 часов в рабочее время (Будние дни с 09:00 до 15:00)

После того, как менеджер подтвердит Вашу заявку, Вам необходимо герметично упаковать товар в дополнительную транспортную упаковку, в которой получили товар или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки через отделение ПОЧТА РОССИИ по адресу:

• 115516, Москва, Кавказский бульвар, д. 57 стр.7
• Получатель: ООО "БМ-РЕСТАРТ", Номер телефона: +7 495 666-23-39

После отправки возвращаемого товара, не забудьте пожалуйста сообщить трек номер посылки, для отслеживания и своевременной выплаты сумма за возвращаемый товар.

info@sportstore.pro – в любое время;

или по телефону +7 495 666-23-39 в будние дни с 09:00 до 15:00.